中新上海网7月18日电 上海银监局昨天公布了今年第二季度信访投诉处理情况。统计表明，二季度上海银监局受理的信访投诉总量较上季增加，金融消费者与金融机构服务纠纷仍是信访投诉热点。按机构分类，对市场份额近半、网点数量占全市机构数51%的五大商业银行上海分行的投诉占投诉总量的42.1%，但比上季下降3.5个百分点；按投诉量排列，依次为工行、建行、农行、交行和中行。

　　据统计，今年二季度，上海银监局共受理各类信访事项1039项，较一季度增长16.2%。金融消费者与金融机构服务纠纷占比仍然高居首位，占82.96%。其中，信用卡等问题仍是投诉较集中的区域。