为推进金融消费者权益保护工作，进一步提升社会公众金融素养，防范化解金融风险，农发行上海分行按照监管部门和总行部署要求，组织全辖在2023年3月13日至19日深入开展以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题的“3•15”消费者权益保护教育宣传周活动。

　　上海分行全辖在线上线下多渠道发力，发挥各网点特点，开展特色宣教，彰显农发行特色。

　　一是宣教内容突出宣传主题。紧扣中国银保监会制定发布并于3月1日起施行的《银行保险机构消费者权益保护管理办法》内容，重点宣传普及知情权、自主选择权、公平交易权、财产安全权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权“八大权利”基础知识，帮助金融消费者了解自身各项法定权利和维权手段，提高维权能力。

　　二是宣教方法强化风险提示和预警。通过“以案说险”，重点对保本高息、虚拟货币、电信网络诈骗等常见金融诈骗和金融犯罪的表现形式及典型特征进行讲解宣教，加强风险提示，帮助金融消费者提高警惕，远离不法侵害。

　　三是目标受众精准聚焦重点群体。聚焦“一老一少一新”等群体，利用网点阵地，深入周边社区和公共场所，运用数字技术新载体、新形式，全力扩展受教育金融消费者辐射面，普及账户安全、信息安全、投资理财等基础金融知识，分层次开展金融教育宣传，引导金融消费者合理、有效保障自身合法权益。

　　四是强化诚信文化建设。持续推进合规农发行三年行动，进一步提高全行员工合规法治和诚信意识，加强员工行为管理，将消费者权益保护理念融入客户服务全过程，不断提高金融服务质量，持续提升农业政策性银行的良好社会形象，为改善行业信用环境贡献农发行力量。(完)

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编辑：许兵