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撤离斯里兰卡前 携程领队给游客操办难忘的庆生礼
2019年04月22日 12:02   来源:中新网上海  

  中新网上海新闻4月22日电(记者于俊)在21日斯里兰卡发生多起爆炸事件后,首个回国的携程旅行团一行9人已于22日清晨抵达上海浦东国际机场。在大家庆幸安全离开危机四伏的科伦坡之余,还对携程领队在惊悚的环境中仍不忘为游客操办庆生礼充满了钦佩、感谢之情。

  “祝你生日快乐!”21日下午的斯里兰卡班达拉奈克国际机场,两块小蛋糕,没有蜡烛,10人围坐一起为一位旅行团成员庆生,这可能是该游客有生以来过得最为特别的生日。

  按照携程自营团队惯例,团里有客人过生日,总会买个蛋糕庆祝。系列爆炸发生当天也不容打破这一惯例,也更需要这样的仪式,来为担惊受怕的客人压压惊。携程领队郑杰在机场跑了好几个店,终于买到了两块小蛋糕。现场有蛋糕没蜡烛,团员们一起唱起了生日歌,在温馨的气氛中,大家的情绪安定了下来。

  斯里兰卡时间21日下午6点半,携程领队郑杰在折腾一天后,终于为客人们换好了登机牌,他们计划乘坐23时10分的MU232的飞机返回中国。

  按照计划,机场方面晚7点开始发餐,但7点半仍没动静,到了8点,郑杰忍不住和机场工作人员争执起来,终于为客人们领到了食物和水。

  忙碌的一天对携程领队而言是家常便饭,尽管旅行团行程都有计划,但遭遇突发事件还是需要随机应变。21日的行程计划都没按照原定的来。本来早上郑杰领着携程的9人旅游团乘坐小火车进入科伦坡市观光,但爆炸的消息传来,便改成乘坐大巴进入科伦坡。旅游团原定当晚乘坐东航航班回国,但爆炸影响到了机场的正常运营。郑杰在了解到机场仍可以进入后,立即带领游客乘坐大巴赶抵机场,并在机场为恰逢生日的团员张罗了一个难忘的聚会。

  针对斯里兰卡爆炸事件,携程已启动应急救援机制,当地客人遭遇任何问题,都可向携程微领队和全球旅行SOS系统进行求助,携程将提供一切力所能及的帮助。考虑到当地爆炸事件还未完全平息,本着安全第一的理念,对于通过携程线上及门店预订跟团游、自由行、当地玩乐、定制等行程,在4月21-24日出发的旅客启动灾害基金,协调为客人无损退订,携程旅游主动承担最终未出行订单损失。(完)

注:请在转载文章内容时务必注明出处!   编辑:于俊

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