中新网首页| 安徽| 北京| 重庆| 福建| 甘肃| 贵州| 广东| 广西| 海南| 河北| 河南| 湖北| 湖南| 江苏| 江西| 吉林| 辽宁| 山东| 山西| 陕西| 广东| 四川| 香港| 新疆| 兵团| 云南| 浙江

蚂蜂窝将开放平台流量 携手众商家拥抱“旅游新大陆”
2017年11月26日 17:53   来源:中新网上海  

  中新网上海新闻11月26日电(记者 李佳佳)全球旅游消费指南蚂蜂窝旅行网近日于上海召开“赋能旅游新电商:开拓旅游市场新疆界”华东站活动。会上,蚂蜂窝副总裁都斌表示,向所有敢于拥抱变化,契合蚂蜂窝平台特点的合作伙伴敞开怀抱。“蚂蜂窝支持不同类型的商家在平台上共同成长”,他说,“这里是一块看得到的旅游新大陆。”

  旅游社区起家的蚂蜂窝,在2015年进军交易市场后,走了一条与众不同的路。除了将UGC灵活运用到交易转化流程之外,蚂蜂窝电商的运营思路和打法也与传统OTA截然不同。

  传统的OTA,像携程、途牛这样的公司,他们普遍依靠差旅服务,机票酒店的预订,来获取用户流量,以带动整个度假板块的流量进入。“后起之秀”飞猪,则是依靠阿里系的巨额流量,来完成自身的流量循环。蚂蜂窝显然不走寻常路,都斌表示,“蚂蜂窝是依靠多年来一直做的非常底层的内容积累,挖掘、分享、结构化,来获取用户。”

  对于外界所认为的“旅游从业门槛不高,进入相对容易”的观点,都斌并不认同。首先,他认为大旅游行业其实有一个细分的产业链,对于旅游资源方来说,他们通常是一些酒店或航空公司的业主,对于这部分重资产投入者而言,旅游业的从业门槛是非常高的。其次,对于直接面向消费者而言的B2C端,虽然搭建一个平台,或者开发一个APP并非难事,但是他们也无法避免地要面对如何获客的问题。“上线可能并不难,但是如何持续运营却是一个门槛非常高的事情”,都斌说,“你的流量从哪儿来,你是买流量,还是通过你自身的内容,自身的能力去抓取用户流量,这是很大的学问。”

  都斌认为,一个行业,从0到1并不难,难的是从1到2的过程,“就像目前在市面上所看到的很多创业者,可能做了那么多年,还是停留在‘小而美’的阶段”。

  除了产品和服务的基本功,重视运营和营销,是蚂蜂窝平台电商的另一大特征。从“极光狩猎者”、“泰爱水灯节”等营销活动可以发现,“灵活”与“年轻”成为这一新成长起来的电商平台最突出的特征。与依赖大分发入口和搜索框的传统货架气质迥异,这个从用户到商家都颇具“玩性”的平台,卖货也总想卖出花样。

  都斌一直在强调,蚂蜂窝是在做下一代、年轻一代旅游人群的市场。那么这块“旅游新大陆”又呈现出了哪些和传统市场所不一样的特征呢?

  相较于年轻一代,“70后”、“80后”们出游,更在意费用,他们习惯于精打细算,可以说在“怎么花钱”这件事上,“70后”、“80后”是慎之又慎的。

  但是回过头来看,“90后”以及之后“00后”他们对于消费的理念非常超前,可能丝毫不在意性价比。比如说,他们可以为了追剧、追动漫,跑一趟日本去看鸟居、看神社,只因为它们在动漫里出现的频率较高,让他们感到好奇;又比如他们会为了一个明星,看一场球赛,飞一次美国,就冲着某一个NBA明星的某一个激动人心的瞬间。新一代的消费观不在意今天我有多少钱,我该怎么花,而在意我希望完成一个什么样的旅行体验,“这部分消费人群对于我们(蚂蜂窝)自身的成长是有很大帮助的”。

  都斌认为,为年轻一代提供符合他们需求的旅游正是蚂蜂窝的强项所在。“点开我们APP的首页,有几个特点,第一个,用户群在我们首页上呈现的内容是非常年轻化的,非常潮,非常时尚,非常有意思。其次,内容的呈现非常精品化,不论是从用户的图片,还是文字表述,都是能够吸引人心,这是我们能够获取新一代用户最大的价值。”

  记者发现,在蚂蜂窝的APP页面上,有大量的蚂蜂窝KOL,他们通常是一些非常棒的旅行家,这些民间旅行家每年会花很多时间去世界各地旅行,旅行结束之后,他们会用较强的文字功底或图片编辑能力,在蚂蜂窝上进行内容的分享。而这恰恰能够触动蚂蜂窝的用户,协助他们完成自己的旅行决策,同时完成旅行产品的体验。

  而蚂蜂窝未来要做的也不仅限于此,在“赋能旅游新电商:开拓旅游市场新疆界”华东站上,都斌又提出了一个全新的“玩法”:他们将给众多新玩家创造新的流量入口和机会,这也意味着蚂蜂窝平台上可能出现其他电商平台上难以想象的景象:新成立的小型商家,和已具有相当行业地位的老牌旅行社,都能以各自契合的方式施展拳脚,进行合作。而利用平台的开放性则是商家抓住机遇的关键。

  蚂蜂窝电商事业部高级产品总监宋亚君介绍,开放平台流量,开放营销工具,开放运营数据,开放平台接口,是平台为商家运营提供系统化支持的一系列手段,更深层的用户行为数据,也将在未来逐步开放给商家。“我们每天新增3T的数据量,背后是对用户心智的精准捕捉。”

  “所有商户在平台上的运营,都逃不过‘日常’两个字,我们每天都在重复不断地调研,争取更多地了解市场,了解平台。”趣自游运营总监叶国标在会上表示,了解市场和平台是其“主动出击”第一步,做好“日常”便是运营之道。

  越了解平台,商家也越能发现,当今时代下的消费习惯发生着巨大变化,“专家型”消费者的比例大幅提升。不少商家反映,蚂蜂窝用户的专业性和要求普遍较高。

  “最开始我们不知道应该怎么在蚂蜂窝卖货,但研究后发现,蚂蜂窝的客户注重体验,而不是一味追求价格,这和其他平台非常不同。”俞霞玲表示,基于这个判断,她将由本地人、文案策划人和旅游达人共同组成的文化创意研发团队,打造成公司占比和地位最高的团队,配备100%响应的IM客服,并开发了一系列具有“秘境”特色的旅游产品,以满足升级的消费需求。

  “蚂蜂窝卖的是旅行体验,这和单纯卖货的平台截然不同。我们不是要卖得便宜,而是要提供不一样的感受。”都斌表示,新一代消费群体,是平台与商家共同面临的时代机遇,“越快行动的商家,也就越能分得更大的红利。”

注:请在转载文章内容时务必注明出处!   编辑:李佳佳

5
热点视频
阿拉微上海
上海新闻网官方微信
上海人、上海事。
专业媒体、靠谱新闻。
图片报道
本网站所刊载信息,不代表中新社和中新网观点。 刊用本网站稿件,务经书面授权。
未经授权禁止转载、摘编、复制及建立镜像,违者将依法追究法律责任。
常年法律顾问:上海金茂律师事务所