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苏宁易购启动“总经理服务日” 老总亲自上阵送空调
2019年05月17日 19:28   来源:中新网上海  



  中新网上海新闻5月17日电 (缪璐)5月17日,在申城,除了抢不完的空调,还有至真至诚的苏宁服务。

  下午15点,苏宁易购华东二区执行副总裁、上海大区总经理徐海澜接过任务单事先跟顾客沟通是否在家,得到肯定的回复后开始出发送货。根据服务承诺,苏宁物流需要根据顾客指定的时间段完成送货。

  下午15:20左右,家住闵行区虹梅路的周先生便收到了这份来自苏宁易购的惊喜。收货的周先生是30岁左右的消费者,他吃惊地表示没想到这么快就能到货,并表达了自己对苏宁易购家电器品质和服务质量的满意。

  记者了解到,周先生所购买的惠而浦空调,正是此次苏宁518万人抢空调的主推产品,而正巧,周先生家中有一台老款挂式空调,通过苏宁以旧换新的活动,抵扣了400元,最后通过2799元的惊爆价买下了!

  徐海澜与苏宁帮客一同帮助顾客进行新空调安装的服务。徐海澜还悉心了解顾客需求,商品在服务承诺期内出现质量问题,可根据鉴定结果办理退换货,解决了周先生的疑虑,让消费者感受到真正的“售后无忧”。

  同时,还为周先生一家送去总经理专属福利,苏宁免费家电清洗、移机卡、心意券、挡风板、江苏苏宁足球等一应俱全,苏宁精心准备的大礼包“包你一年”!

  周先生表示,“之前,我就常常在苏宁门店购买电器,早就是苏宁的粉丝了,一直信赖苏宁的产品与服务,以后会给身边的朋友推荐苏宁,苏宁的服务确实正规专业,给苏宁和徐总点一个大大的赞!”

  从商品销售,到送货安装,苏宁始终将消费者的需求作为首要的出发点,本着服务至上的原则,苏宁易购启动“总经理服务日”活动,直接与用户面对面,倾听顾客需求,了解顾客意愿,全面传播顾客至上的经营理念。(完)

注:请在转载文章内容时务必注明出处!   编辑:缪露

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