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沪上商场客流量稍有回升
2020年02月12日 11:19   来源:劳动报  

  记者昨天从沪上各大商场、购物中心获悉,复工后客流量稍有回升。在疫情防控上,除了减少营业时间、增加消毒频率外,沪上部分商场还派出了“机器人”员工上岗,以减少工作人员和消费者的直接接触,增加购物的安全系数。

  严把“安全门”

  “勤洗手、戴口罩、多喝水、少串门!”昨天上午,劳动报记者在百联南方商城内看到,巨幅提示标语纵贯其大堂观光电梯上下,一目了然。而在商场内,客流量不算太大,多个专柜一线的工作人员都戴上了口罩。目前来看,不论是药妆、服装、鞋品、食品等柜面都悉数开着,算正常营业中。

  “一直在营业,所以也谈不上复工。春节期间,有职工离沪返乡等情况,对重点地区离沪人员回沪后都严格要求其隔离14天。目前,基本上能够保障的是,商场内的各个柜面都配备工作人员,能够保障正常的营业状态。”浦东第一八佰伴办公室主任范晨晟告诉记者,从2月10日正式复工以来的数据看,客流量稍有回升,但并不明显。

  自疫情发生以来,为了力保购物安全,八佰伴也是动足了脑筋。“一共六扇门,其中三面大门可进出,另外三面大门只出不进,我们称之为‘三进三出’,以更好把控安全。”范晨晟告诉记者,在每一处入口设有测温设备,强调进商场要佩戴口罩,提升消毒频次,都是为了保障安全。“正在考虑测温设备的改进和雾化设备的更新,由于口罩等防疫物资紧缺,也在考虑口罩垫等增补,现有的口罩物资要优先保障一线工作人员。”

  “机器人”上岗了

  昨天,在静安区兴业太古汇的商场内,巡逻机器人与清洁机器人正轮番上岗。机器人取代一部分人工,是上海的商场为了保障安全正在拟定的新举措。

  记者注意到,使用清洁机器人,是兴业太古汇原先就有的设备。特别是此次疫情发生以来,地面消毒与清扫,这一机器人宝贝发挥着作用。根据系统输入的地图,清洁机器人会自动感应地图,并在商场内来回喷洒消毒药水。疫情发生以来,新启用的巡逻机器人,则负责商场外围的巡逻任务,并在特殊时期发挥其语言播报功能,提醒往来的消费者能够佩戴口罩和提示安全注意事项。

  “原定于2月14日举行的‘情人节巡游活动’取消了,部分展览也已闭展。”兴业太古汇相关负责人韩星星告诉记者,疫情发生以来,为了保障安全,商场提高了各公共区域的深度清洁与效度频次,位置包括但不限于电梯扶手、升降梯按键、行人走道、门把手、护栏、洗手间、母婴室等等。“例如,增设了专人对商场客梯的按钮板(含按钮)及扶梯扶手每15分钟就进行一次清洁消毒。”

  “机器人还有学习功能,其语音播报提示信息也会不断进化。”韩星星告诉记者,用高科技的“机器人”代替一部分人工,在当下可有效减少工作人员与消费者的直接接触,尽可能避免因接触造成的交叉感染。

  调整营业时间

  记者了解到,从疫情发生以来,沪上商场、购物中心其实并未休息,不过,在营业时间上有所调整。“我们将下午的营业时间提前至傍晚6点。对一线工作人员的情况也做了提前排摸。尽可能来保障安全营业。”范晨晟告诉记者。

  诸如来福士、梅龙镇广场、巴黎春天等商场和购物中心也纷纷调整了营业时间。至2月16日,来福士的营业时间调整为上午10时至晚8时;梅龙镇广场的营业时间调整为上午10时至傍晚6时;巴黎春天五角场店刚刚恢复营业,营业时间调整为中午12时至晚7时,都有一定程度的缩减。

  建议职工自带午餐

  兴业太古汇方面表示,目前已密切沟通商场租户,现有26家可为办公楼白领提供集体订餐服务的餐厅。兴业太古汇提倡各公司在提前至少1小时(个别餐厅需要额外时间)以前向餐厅订餐并安排送餐。或在餐厅通知时间委派指定人员取餐,以减少午餐时间人员集聚。

  “为了解决周边白领职工的午餐就餐难题,外卖送至地下2层地铁八号口的‘饿了么’外卖智能取餐柜。不过,我们更建议职工能够自带午餐,以保障安全。”韩星星告诉记者。

  实体商家“宅服务”

  实体商场、购物中心客流量减少,部分商企就推出了线上的“宅服务”。

  据悉,百联集团旗下i百联平台第一时间制定疫情应急预案,充分发挥全渠道特色,利用“百联到家”和“百联云店”两个O2O场景为消费者提供精准“宅服务”。

  疫情期间,百联到家坚持配送不打烊,百余家联华线下门店全力保障生鲜、蔬果、米面粮油等供应百联到家外送服务。仅春节前四天,到家业务比去年同期增长1177%,一月同比上升66%。

  百联股份也启动应急响应,不仅在线下全力做好疫情防控工作,旗下百货和购物中心也迅速开启云店模式。

  无论是第一百货、东方商厦、世博源还是百联奥莱,各家线上平台都在行动,精选千余款商场同款商品,为广大市民的日常百货类所需提供线上途径。数据显示,云店物流订单增长明显,一月同比上升43%。

  为了经营业务不断不乱,为了筹集更多防疫物资,i百联各个条线的员工驻守在工作第一线,无论在线还是到岗,大家确保平台有序运作,保障市民生活所需。(劳动报记者 陆燕婷)

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编辑:王丹沁  

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