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疫情开启ONEZONE第二增长曲线,社群零售逆势发力迎新机遇
2020年02月26日 18:03   来源:中新网上海  

  中新网上海新闻2月26日电 (缪璐)遭遇突发疫情以来,零售业受到巨大打击,企业纷纷采取缩短营业时间与暂时关店等措施自救,并不约而同的开始从线下转线上的尝试,通过微信公众号、企业微信、微信群、直播等渠道,获取线上消费客流量。

  新零售家居服务品牌ONEZONE自去年开始已推进线上线下整合融通“新零售”改造,在这个非常时期厚积薄发,品牌以成熟的社群运营经验与积极主动的应对措施,短时间创下百万营业额,同时收获空前的客户满意度和品牌忠诚度。

  零接触供应疫情商品,社群创下百万营业额

  全民关注疫情发展之际,对口罩、消毒产品等疫情商品的需求爆发。ONEZONE极速响应,同步采取多个措施,迅速在特殊时期实现全程与消费者零接触供货。

  ONEZONE第一时间与门店所在商场对接洽谈免租事宜,安抚加盟商并积极辅助门店迅速转向线上销售。其次,以门店原有的微信社群为主阵营,并同步应用多个渠道端口,包括品牌的线上商城、门店所在商场的线上销售和互动,并推动在营门店进驻外卖平台。同时,ONEZONE总部仓库紧急与顺丰达成沟通共识,确保大仓能同步电商订单发货,并从具有相关资质的正规生产厂家紧急调配疫情商品,以实现为消费者提供有效、便捷、迅速、安全的购物服务。

  ONEZONE的火速响应以及对供应链的动员力,及时让门店充足的春节档备货与消费者抗疫需求匹配,投入全民“战疫”。从疫情爆发至今,品牌近50个门店社群已完成百万营业额,主要疫情商品预售单群破万元。

  花式运营急人所急,疫情期间社群销售形成口碑效应

  疫情期间,除了特价促销和老客带新客的成熟玩法以外,ONEZONE在社群运营思路上进一步细化,想客户所想,为客户解忧。

  在特殊时期,品牌社群仍然每日推出不同的特价爆品,成功在短期内实现引流,提高成交比率。随着抗疫进展,社群及时跟进更多互动和人文关怀。疫情初期信息混杂真假难辨,社群内一直及时普及相关科学知识,包括如何辨别口罩产品及其优劣,如何安全使用医用酒精;如何选用居家、办公消毒液和消毒剂等等。同时,针对群内疫情相关的信息也严格明辨真伪,减少客户的恐慌情绪,并有效引导。提醒大家勤洗手,戴口罩,安全度过一个积极向上的假期。

  当疫情控制渡过焦虑期,进入居家办公和逐步复工的阶段,致力于打造新北欧设计生活馆的ONEZONE,进一步展现多元化的日常家居生活用品,协助大家建立在家办公环境与仪式感,远离疫情的焦虑和不安,安心在家办公。

  ONEZONE社群营销凭借消费者的口碑宣传引发群蜂效应,从而获得更多客源以及信任度。

  长期运营厚积薄发,高活跃度品牌社群深受消费者信赖

  自去年6月份开始,新零售家居服务品牌ONEZONE持续为终端门店强势赋能,大力推进将线上线下整合融通的“新零售”改造,开启新零售数字化服务升级2.0。品牌通过会员体系、社交裂变、精准推荐等等,打造线上线下全场景直连用户的数字化营销,进一步实现线下店铺高坪效、线上商城高转化的新零售模式,成为加盟商业绩推手。

  当其他线下零售企业面对疫情一时束手无策的时候,ONEZONE对应急商品的备货、处理和发货,到成熟应用社群运营经验与消费者沟通互动,全程高效有序,水到渠成。

  自春节假期至今,ONEZONE及时提供优质疫情商品、贴心服务、和人文关怀,令社群活跃度居高不下。社群内的互助互动互相鼓励,也成为全民“战疫”过程中的暖心一幕。ONEZONE期待疫情早日过去,与新老顾客在社群分享春暖花开、安居乐业的全新生活。(完)

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编辑:缪露  

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