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民生银行上海分行打造线上金融,为小微企业恢复生产保驾护航
2020年03月04日 14:41   来源:中新网上海  

  中新网上海新闻3月4日电  防疫攻坚战当前,民生银行上海分行勇于担当,切实履行金融企业社会责任,第一时间推出“专属关怀+线上金融”小微扶持政策,多措并举加大疫情期间对小微企业的金融支持,尽心尽力做好疫情防控各项金融服务保障。作为一家小微金融战略品牌银行,在此特殊时期,民生银行上海分行更与小微企业并肩战“疫”,共克时艰,持续加大普惠金融贷款投放力度,综合运用线上工具,为小微企业复工复产保驾护航。

  为企业排忧解难,支持受困企业恢复生产经营

  民生银行上海分行对物流运输、文化旅游、粮油等受疫情影响的行业客户采取多措施扶持救助,不盲目断贷、抽贷、压贷,能续尽续,能转尽转。对影响严重且已造成贷款逾期的,通过利罚息减免、征信保护等救助措施,全力将客户不良影响降到最低;提供免还本转期续贷、阶段性调整贷款利率、调整还款方式、贷款展期等阶段性扶持措施,支持客户开展生产经营自救,切实为小微客户排忧解难。

  小微客户王先生,在民生银行上海分行贷款已有3年时间,贷款金额445万元,客户公司主营业务为医疗用品、器材销售。此次突发的疫情对客户企业的正常经营也产生了较大影响。春节过后,民生银行上海分行客户经理主动对王先生进行了回访和沟通,客户表示,公司大部分员工为外地来沪人员,因受疫情影响,未能及时赶回企业上班,导致企业复工时间一拖再拖,至今未能正常开工。另一方面,客户手中流动资金较少,2月当月的还款压力很大,希望银行能考虑到他的困境,能否安排延期还款。客户经理在详细了解情况后及时与分行相关部门沟通,并根据分行对受困客户的优惠政策对客户进行了特例申请。最后,客户无需至银行重新签约,在家中通过线上提供相关材料,第二天就为客户完成还款方式的变更,将每月还款变更为每季度还款。王先生非常感谢民生银行上海分行的高效服务,真正为企业生产送去了“及时雨”。

  推广无还本续贷,与小微企业共克时艰

  在当前共克疫情的关键时期,无还本续贷即“转期”业务,改变了小微授信到期“先还后贷”的传统模式,切实缓解了企业资金衔接问题。在业务流程方面,无还本续贷简化了小微客户贷款续授信资料,优化了贷款续授信审批流程,节约了客户再融资的时间,有力缓解了疫情期间,小微企业拆借资金所带来的再融资压力,快速完成贷款转期也降低了小微企业的融资成本。

  某从事生物科技的小微企业,主营医疗体外诊断试剂。在疫情发生后,民生银行上海分行客户经理在线上回访中,及时了解到该企业正在研发生产一种快速的诊断试剂,这种试剂与常规核酸检测试剂相比更加快速,通常只用45分钟左右,而且快速试剂对实验室要求较低,可放在门急诊检测。疫情期间企业生产订单大幅增加,对流动资金需求较大,却正逢企业综合授信及单笔额度即将到期。为此,相关支行在了解客户情况后,第一时间与分行沟通,紧急为客户办理综合授信转期业务,用无还本续贷的方式助力企业扩大生产,同时民生银行上海分行还积极为客户办理房产抵押增额,进一步支援企业抗疫。

  从上海回到老家与亲朋好友欢度春节的刘先生,则被突如其来的疫情打乱了原本的还款计划。2月末,刘先生在民生银行上海分行的200万元小微贷款即将到期,但因受疫情的影响,原本年底预计收回的账款均有所延迟,再加上生意链上出现客户隔离经营暂时出现问题等因素,导致流动资金告急,眼看贷款就要逾期。正当刘先生一愁莫展时,接到了民生银行上海分行客户经理的回访电话,并被告知像他这样的客户可以线上完成转期业务。刘先生随即按照客户经理的指导,通过手机银行成功实现了200万元贷款的自助转期,解决了资金难题。刘先生足不出户完成无还本续贷,在这个特殊时期真切感受到了银行给予客户的温暖。

  主动对接小微企业,推广线上服务新模式

  疫情爆发以来,民生银行上海分行积极组织分支机构,开展存量小微客户全面关怀活动,通过电话沟通、微信视频语音等线上互动方式,主动了解客户需求,制订金融服务增强方案。同时主动对接与疫情防控有关的小微企业,及时了解客户实际经营中遇到的困难与金融服务需求,针对性提供差异化授信政策支持及综合化金融服务。通过加强线上金融服务、远程面签等方式积极推进为客户办理续授信,实现疫情期间业务的远程办理,为小微客户解决贷款签约难题。

  小微贷款客户吴先生,从事物流生意,企业运转良好,由于订单增加,在春节前夕在民生银行上海分行申请了小微担保类贷款250万元,并获得审批通过,预计春节后到银行完成签约,并提前安排好贷款资金的后续用途。突发而至的疫情打乱了吴先生原本的计划,而且随之而来的是资金缺口愈来愈明显,吴先生急于签约并获取250万贷款,以解燃眉之急,可是来势汹汹的新冠肺炎疫情,给面签工作带了实际困难,考虑到安全因素,民生银行上海分行开通了远程面签模式,通过远程连线签约贷款合同等,为吴先生解决了这一难题,250万贷款最终顺利发放,及时保障吴先生物流公司的资金需求。

  疫情扰动小微企业资金需求,民生银行上海分行始终不忘初心,坚持小微金融战略不动摇,持续改进和完善小微金融服务体系,在抗“疫”时期,不断加强金融服务和信贷支持,精准施策,携手小微企业共渡难关。(完)

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编辑:缪露  

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