中国新闻网-上海新闻
3月份回到疫情前营收水平,名创优品给实体零售复工复产划重点
2020年03月19日 14:19   来源:中新网上海  

  中新网上海新闻3月19日电(记者 陈静)百亿级零售企业名创优品在黑天鹅事件中再次逆行,要卖五常大米了。

  突如其来的新冠疫情贯穿2020年一季度,消费者禁足,全国90%以上的门店关门歇业,实体零售遭遇重创。2月份疫情最严重时,名创优品一度临时关闭国内过半门店,销售额同比也下滑95%。一方面,门店客流量的流失率几乎接近100%,商品的滞销、业绩的下滑带来现金流的压力,无法开源;另一方面,员工工资、房租、仓库租金等费用也是不能避免的成本,难以节流。

 

 

  “2月份,名创优品全国门店暂停营业二分之一,销售额同比下滑95%。”一场疫情来势汹汹,零售业巨头名创优品也未能幸免,名创优品全球联合创始人、CEO叶国富接受采访时直言冲击非常大 。

  直至3月中旬,全国2500家名创优品门店,超过90%已恢复营业,当前门店整体日销恢复到50%,预计一周以内将恢复到70~80%;个别门店如新疆喀什的门店,日销售5万至6万,已恢复到疫情前水平。

  在短短不到两个月时间内极速“复活”,名创优品借疫情之机发力线上业务,以新社群营销的创新做法促进线上线下全渠道融合,并加快布局全球化进程。叶国富表示,“疫情期间消费者收入下降,意识到存款的重要性,疫情过后会变得更加精打细算,这将是超级平价品牌崛起的机会。”

  名创优品宣布,后续新开发的商品将在保障品质的基础上降价20%~30%,以更极致的“优质低价”占领全球用户和市场。

 复工复产“五步走”:把不好的事变成好事

  名创优品创办于2013年,如今在全球拥有超过4000家门店,营收规模超近200亿元,是不折不扣的零售“黑马”。危机当前,作为新零售行业风向标,名创优品快速反应,通过产品创新、新社群营销、全员减薪、现金流扶持、苦炼“内功”等五项举措极速自救。

  产品上,开发团队在疫情期间始终坚守阵线,适时推出市场紧缺的口罩、酒精消毒类产品,设立防疫系列专区,弥补了市场的重大缺口。

 

 

  线上,借机发力O2O生态链,上线分销裂变小程序,通过社交裂变销售产品,与饿了么、美团、京东到家等平台合作推出“无接触配送”服务,并与顺丰合作推出“同城急送”服务。一系列快速应用,疫情期间的线上业务环比增长了300%,在一定程度上对冲了线下业绩损失。

  管理上,2月21日发布《共克时艰倡议书》,获得97.7%员工响应。狠抓内部管理,在2月-3月期间按不同比例全员减薪,缩减不必要的运营费用开支,协力渡难关。

  3月11日,宣告设立8亿元“名创优品合作伙伴扶持资金”,通过现金流助力加盟商快速复工复产,扩大业务版图,恢复销售业绩,拉动产业链条循环。

  更专门为供应商开设网课,请专家传授危机之下的企业生存之道,蓄意修炼“内功”。

  在短短不到两个月时间内极速“复活”,叶国富也曾十分担忧。“我们实体零售行业牺牲非常大,一开始确实很紧张,但后来我又调整心态,思考如何把这种不好的事情变成好事情。”

“新社群营销”:线上发力拓渠道

  坚持“不做电商”的名创优品专注聚焦实体零售,直至2017年才开始布局线上渠道。疫情前,线上业务占据名创优品总营收的1%。

  过去六年多间,名创优品在线下渠道累计了超过2500万会员及社群粉丝。疫情期间,这部分私域流量池的积累起到了关键作用。借疫情之机,名创优品开启“新社群营销”,借用微信生态的营销能力,把微信社群作为与会员及粉丝沟通的主要渠道,通过名创优品小程序商城,提供刚需产品售卖。

 

 

  员工在线上自发带货、视频直播、现身说法推销产品。同时,名创优品与饿了么、美团、京东到家等平台合作推出“无接触配送”服务,并与顺丰合作推出“同城急送”服务,快速把商品送到消费者手上。

  叶国富定义的“新社群营销”是,把店员打造成“生活管家”,“你家的牙膏、牙刷、拖鞋、袜子、毛巾,都是我们包了。接下来,我们将上线五常大米,服务门店三公里范围用户的生活消费。”叶国富说。

  “新社群营销”已在全国门店铺开。员工自发带货,视频直播,线下口碑和线上通道迅速产生化学反应。随着线上渠道的拓宽,名创优品将针对线上渠道的特性开发有竞争力的专供商品,实现线上升级。 通过这种传统零售行业前所未见的“新社群营销”模式,叶国富预期,在今年内,其线上业务销售占比将会接近10%。

  叶国富信心满满,“我们在国内有2500家门店,平均算下来刚好一个门店大约有1万名会员和社群粉丝。机会来了,用户也愿意跟我们互动。我们要不断地把链条调整到‘端到端’,从供应链直接到达消费者,这样就把广告费、流量费变成让利到商品上,很好地服务终端消费者。”

注:请在转载文章内容时务必注明出处!   

编辑:陈静  

5
本网站所刊载信息,不代表中新社和中新网观点。 刊用本网站稿件,务经书面授权。
未经授权禁止转载、摘编、复制及建立镜像,违者将依法追究法律责任。
常年法律顾问:上海金茂律师事务所