中新网上海新闻4月9日电(晓超  于俊)国内知名数据服务商TalkingData最新发布研究报告，深度剖析2020年移动互联网发展形势，显示在疫情等特殊背景之下，短视频、在线教育、社区团购势头正盛，而以互联网装修为代表的房产在线化服务异军突起。

　　据该份报告对互联网家装市场的分析：在2020年家装类APP中，选择安装土巴兔app的用户占比高达近40%，超出第二名近10%；每4位用户中就有1位是通过土巴兔“接触”互联网家装；北京、上海、成都、深圳和杭州等一二线城市用户占比遥遥领先；近六成用户在乎口碑更胜过价格，对土巴兔的喜爱程度已远超其它品牌。

　　竞争日趋激烈  土巴兔市场占比大

　　中国互联网家装用户规模急剧增长，且市场竞争激烈。一线城市互联网家装用户分布占比为15.8%，新一线城市和二线城市占比较高，分别为25.7%和21.7%。二三线城市对互联网家居家装的需求和消费水平正快速增长，已成为新的增量空间。

　　在接受调研的移动互联网用户中，39.3%的用户表示两年内会有装修需求。而在未来有装修需求的用户中，超过一半的用户表示愿意选择互联网装修产品或服务，他们对于互联网装修服务心存期待。

　　数据表明，相关人群选择装修服务时，主要根据线上APP或亲友推荐进行选择，其中选择线上APP平台推荐装修公司的用户几近总调查人群半数。2020年，土巴兔APP安装量位居榜首，较高用户覆盖使其在市场竞争中具有更大优势。

　　用户关注评论  土巴兔搭建口碑体系

　　TalkingData报告对互联网家装用户画像做了全面解析，男性用户占比较女性用户高出18.8%，男性用户对装修的各个环节更感兴趣。

　　从互联网家装人群移动应用偏好的关注及使用指数看，快递物流、汽车服务、旅游服务、智能硬件等的关注及使用指数较高。热爱生活，关注生活品质和家人安全，是他们的新标签。喜欢网购也是互联网家装人群鲜明的属性之一，非常活跃的用户及中高购买力的用户占比均超过四成。

　　值得关注的是，1/3左右的互联网家装人群对于促销高度敏感，超1/3的用户对于评价极度敏感，口碑已然成为消费者决策考虑的关键要素之一。

　　作为互联网家装行业的领军者，土巴兔装修平台直击用户敏感点，打造全行业相对全面的口碑评价体系服务用户，基于真实交易的口碑评价体系，让用户主动给装修公司评价、打分，这些评价信息将作为装修公司的口碑数据在平台上沉淀下来，提升装修公司对用户口碑的认知，提高施工和服务质量，从而推动整个装修行业的良性循环。

　　品质保障受追捧  了解用户解决痛点成秘诀

　　互联网家装人群在使用互联网装修服务时，首先考虑的因素是所用材料质量是否有保障，该选项占比高达74.6%，设计师业务水平/服务质量、售后保障、施工工人业务水平、环保达标、质量检查服务等方面的占比均超过六成。正品材料、质检服务、陪签服务等装修保障服务越来越被消费者追捧。

　　土巴兔即时分析掌握用户需求，并实时优化产品线。2020年搭建新保障体系，涵盖了先装修后支付、第三方质检、建工意外险、正品辅材、在线预算审核、陪同签约和新房验收等保障措施。这一整套保障举措，在行业内尚属首例。土巴兔始终围绕互联网技术去重构家装行业，帮助解决用户及行业痛点，能够荣登互联网家装APP月活榜、位列互联网家装行业品牌认知榜TOP1也是意料之中。

　　TalkingData指出，用户消费的不断升级将促使互联网家装行业不断进化，互联网家装行业的发展需要将“互联网”与“家装”深度融合，构建出完善的生态系统；深耕二手房翻新、下沉市场以及通过新技术赋能行业中的各个环节，满足用户更多层面的需求，是互联网家装行业未来的发展方向。(完)

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编辑：于俊