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国网上海电力发布十项供电服务新举措 推进“互联网+”智慧电力
2017年03月17日 19:34   来源:  

  中新上海网3月17日电(李佳佳)国网上海市电力公司近日召开2017年优质服务工作启动会。会上记者获悉,为进一步加大便民惠民力度,国网上海电力将全力打造“智慧用电服务”,建设运营网上营业厅、智能自助服务终端、APP在内的全方位服务渠道,加快推进电动汽车充电服务网络建设;全力打造“智慧用电管理”,建设居民智能家居服务客户端,满足客户多样化、智能化、互动化的用电需求,加快推进“三单合一”智慧融合。

  2016年,国网上海电力实施“提升、提速、提质”优质服务三年行动计划,推行“互联网+营销服务”,业扩平均接电时间同比缩短47%,故障抢修平均到达时间和修复时间同比分别下降18%和42%,率先建成城市5公里充电服务网络并实现全市高速公路服务区全覆盖,完成“多表合一”11.36万户,并在全国率先试点“多单合一、多费合收”,完成“光明工程”改造96万户,累计改造245万户。

  国网上海电力表示,2017年将构建“互联网+供电服务”新模式,拓展用电业务线上办理和电子交费渠道,推动线下营业网点向智慧服务转型;推进用电实名登记,依托智慧用电,构建电力积分兑换和增值服务体系,推行预付费和电子账单,实现电费查询实时、购电充值随时、余额提醒及时等智慧用电管理;推广电能替代精品工程,引领清洁、安全、智能的新型能源消费理念,完善电力需求侧管理平台建设,强化负荷与电源、电网的双向智能互动;新建149座城市快充站、16座公交充电站、4000根交流充电桩和公共快充站互动服务平台,建成主城区平均2公里充电服务圈;精心打造政府实事工程,完成60万户老旧住宅小区电能计量表前供电设施改造和30万户电、水、气“三表集抄”建设,推进“三单合一”和“多费合收”,试点单相电能表不停电换表技术,提升居民客户用电体验;完善网格化、信息化、智能化的抢修服务体系建设,推行抢修移动作业和主动抢修等智能技术,提高配网抢修效率,确保抢修到达现场时间分别不超过30分钟和60分钟;加强10千伏配电网生产计划管理,开展用户侧停电协调配合,推广不停电作业技术,减少临时停电和重复停电;加快配电网建设改造,提高供电可靠性,满足城乡居民用电和新能源接入需求;建设“环境友好、资源节约”输变电工程,优化变电站外观设计,新建变电站外观与周边环境和谐统一;推进电网工程标准化设计、模块化建设,构建绿色环保工地;强化热线协同处置能力,加强95598与110、12345、12398等社会服务平台的互联互动,主动关注市民需求,高效回应市民诉求。

  国网上海市电力公司总经理李桂生提出,国网上海电力将在市委市政府和国家电网公司坚强领导下,以客户为中心,建设以“智慧用电服务”、“智慧用电管理”与“智慧营销决策”为特征的客户智慧服务体系,确保“智能电网和智慧企业驱动战略”落地,全力服务上海经济社会发展和民生改善。

  据悉,会上国网上海电力还发布了“客户智慧服务工程专项行动方案”及2016年度服务地方经济社会发展白皮书。

注:请在转载文章内容时务必注明出处!   编辑:李佳佳

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