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优化贤营商环境 提升城市能级 奉贤“企业直通车” “发车”
2018年07月12日 18:25   来源:中新网上海  

  中新网上海新闻7月12日电(记者 陈静)奉贤一流营商环境打造的又一张新名片——奉贤“企业直通车”12日正式“发车”。 

  据奉贤区经济委员会主任徐建龙介绍,“企业直通车”具备“6+1”服务功能,即6服务1评价。6种服务包括政策服务、诉求处理、专业服务、公共服务、信息服务、企业展示,1评价即服务评价。和之前的“奉贤企业服务信息互动平台”相比,“企业直通车”内涵更丰富,方法更多样,服务更精准,响应更快捷。

  徐建龙表示,通过“企业直通车”,能有效地提高政策申报便捷度及服务企业的精准性,精准找到企业的需求,实现信息主动推送的功能,不是“企业找政策”,而是让“政策找企业”;有效地托底解决企业投诉无门的痛点,帮助企业排忧解难;有效地解决中小企业专业服务难找的痛点,让企业服务既触手可及,又得心应手。

  中共奉贤区委副书记、奉贤区人民政府区长华源为“企业直通车”开通致辞时指出,开通“企业直通车”是奉贤全力打响上海“四大品牌”决策部署,提升城市能级和核心竞争力、优化营商环境的重要抓手; 是保障和激发奉贤区经济发展活力,促进经济实现高质量发展的重要支撑。

  华源说,近年来,奉贤经济的快速发展,跑出“加速度”,正是得益于以中小企业为代表的实体经济的健康快速发展。他表示,区服务企业联席会议成员单位要充分认识“企业直通车”开通的重大意义和任务要求,扎实做好企业服务平台的诉求对接和服务支撑,将奉贤“企业直通车”打造成为奉贤营商环境优化、城市能级提升的一张靓丽名片。

  据介绍, 为保障“企业直通车”的高质量运行,奉贤区委、区政府构建了奉贤区服务企业“1+13+50+X”的服务网络,“1”即奉贤区中小企业服务中心,“13”即13个镇(开发区、公司)企业服务分中心,“50”即50个联席会议成员单位,“X”即与区企业服务中心签约的社会服务机构,通过网络平台、微信号、服务电话的线上载体,结合“周三贤商汇”等线下形式,充分体现奉贤企业直通车的“全要素、零距离、兜底式、便利化”。奉贤区委常委、宣传部长徐卫宣读了上海市奉贤区人民政府办公室《关于建立奉贤区服务企业联席会议制度的通知》。

  据了解,奉贤“企业直通车”前身为奉贤区企业信息互动平台,是奉贤政府专业服务企业的平台,是政府宣传政策、传达信息、组织对接的途径,是企业咨询政策、办理事务、表达诉求的通道,是政府与企业交流互动的平台。“企业直通车”不是一个实体,而是由多个政府部门协同,通过各种渠道和措施,共同为企业提供服务的一种工作机制;面向的是全体企业,围绕全生命周期,提供全方位服务,全口径接收和处理所有涉企问题;“企业直通车”将实现信息的共享,如与区市场监督管理局的法人库实现联通,双向交流。同时,为保障“企业直通车”的高质量运行,专门设置了工作机制和考核制度。对企业诉求,要求100%处理,在收到诉求的1个工作日内与诉求人取得联系,3个工作日内给予答复;对承办单位的诉求回复率、处理率和满意率进行考核,并纳入区政府年度绩效考核指标。

  大调研推动大创新,奉贤“企业直通车”,是奉贤用大调研激活大创新,用实际行动落实作风建设的一个典型案例。据悉,“不忘初心、牢记使命,勇当新时代排头兵、先行者”大调研活动开展半年以来,奉贤区共开展各种形式的调研20余万次,调研对象40余万个,其中企业调研7.4万家。

  通过统计分析发现,企业反映最多的问题集中在:政策信息碎片化、诉求渠道不畅、诉求回应缓慢、政府部门推诿、公共服务功能不清、经营成本居高不下等。奉贤区在准确把握企业经营中的难点、痛点、堵点问题的基础上,学习借鉴上海市企业服务云的最新理念和创新举措,推出了在深化企业服务、优化营商环境领域的一项重要举措——奉贤区“企业直通车”,为企业提供更精准、更贴心的“店小二”服务。

  据了解,奉贤“企业直通车”前身为奉贤区企业信息互动平台,是奉贤政府专业服务企业的平台,是政府宣传政策、传达信息、组织对接的途径,是企业咨询政策、办理事务、表达诉求的通道,是政府与企业交流互动的平台。“企业直通车”不是一个实体,而是由多个政府部门协同,通过各种渠道和措施,共同为企业提供服务的一种工作机制;面向的是全体企业,围绕全生命周期,提供全方位服务,全口径接收和处理所有涉企问题;“企业直通车”将实现信息的共享,如与区市场监督管理局的法人库实现联通,双向交流。同时,为保障“企业直通车”的高质量运行,专门设置了工作机制和考核制度。对企业诉求,要求100%处理,在收到诉求的1个工作日内与诉求人取得联系,3个工作日内给予答复;对承办单位的诉求回复率、处理率和满意率进行考核,并纳入区政府年度绩效考核指标。

  奉贤区市场监督管理局、工业综合开发区分别做表态发言,表明了做好企业服务的决心和信心,扮演好奉贤“企业直通车”的乘务员,致力于提升服务能级,为深化企业服务、优化营商环境献出一份力。

注:请在转载文章内容时务必注明出处!   编辑:陈静

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