“阿姨，这个钱一旦您转给人家，就不是您自己的了！”

　　“阿姨，现在电信诈骗特别多，您不要轻易相信陌生人，您别着急，一定核实无误再办理！”

　　近日，广发银行上海长寿支行成功堵截一起电信诈骗，以热心和耐心切实守护客户资金安全，让客户感受到广发的暖心和安心。

　　当天，王女士夫妇来到长寿支行办理业务。但奇怪的是，作为老年客户，王女士夫妇不是办理个人业务，而是焦急又语焉不详地询问该如何汇款给公司。这引起了支行工作人员的注意。

　　经过仔细询问，原来，王女士夫妇收到了一份自称某借贷机构的律师函，告知他们有欠款，必须转账到相关对公账户，因为王女士曾罹患过脑部疾病，所以并不确定是否有过欠款，但面对“责任重大”的律师函，王女士夫妇又害怕不转账会有严重法律后果，所以在支行大堂十分不安。经过反复询问，支行工作人员敏锐地感觉到，这极有可能是一起电信诈骗。

　　“阿姨，现在电信诈骗特别多，您不要轻易相信陌生人，您别着急，一定核实无误再办理！”“阿姨，律师函也可以是伪造的，当心骗子，如果不放心，我们可以报警或去派出所寻求警察的帮助”……支行工作人员一边帮助查询律师函上的企业信息情况，进一步分析情况，一边耐心地提醒王女士夫妇切勿上当受骗，及时拨打110报警求助。

　　警察很快来到现场，在和支行工作人员了解情况后，直接帮助王女士夫妇致电律师函上所留电话核实。面对警察同志抽丝剥茧的询问，电话那头却越发含糊其辞……在众人的耐心劝阻下，王女士夫妇明白，自己大概率是遇上电信诈骗了，于是放弃了汇款计划。

　　事后，派出所警察同志特地再次来到支行，告知已确认“律师函”系伪造的，感谢支行工作人员及时的劝阻和报警，成功避免了王女士夫妇上当受骗，帮助挽回损失52297.44元。

　　一直以来，广发银行上海分行秉承“相知相伴 全心为您”的服务理念，高度重视消费者权益保护，尤其针对电信诈骗高发的新情况，定期开展宣教活动，提高识别处置能力，分行将始终践行金融工作者的责任担当，全力守护好客户的“钱袋子”。(完)

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编辑：许兵