目前，监管机构正重拳向金融领域代理维权“灰黑”产业“亮剑”，联合警方、金融机构共同整治，广发银行上海分行亦积极参与行动。

　　随着金融消费者维权意识越来越强，遇到问题向金融机构投诉已越来越普遍。但近年来，却发现一些非法组织或个人打着为金融消费者维权的旗号，利诱或误导金融消费者并为其“代理投诉”，这些非法组织或个人活跃在网络论坛、贴吧、短视频平台，煽风点火甚至制造谣言，撺掇金融消费者与金融机构搞对立、起冲突，并宣称只需要支付很少的费用，就能够帮助消费者捞取实惠、停息挂账、减免本金和全额退保。不明就理的金融消费者在这些违法分子的煽动下，最终沦为了违法分子的“出头鸟”和“摇钱树”。从操作手段来来看，消费者被训练成“闹剧”演员，以各种不适宜、不合法的方式向金融机构、监管机构施压。甚至，伪造材料假装弱势群体，借助舆论压力倒逼金融机构、监管机构。

　　对此，广发银行上海分行一方面提示员工在日常工作中关注职业代理投诉人的违法犯罪线索，并及时向有关部门反馈；另一方面，加强金融知识普及教育，重点提示消费者擦亮眼睛，拒绝陌生的“专业律师代理维权”、“高效退费”、“挽回损失”等网络搭讪。

　　如果不慎被“非法代理”所骗，会给金融消费者带来哪些危害？

　　一是阻碍纠纷正常解决。金融机构在正常开展纠纷处置前，不得不先投入人力和精力宁息“闹剧”、识别伪证，有时甚至还要借助警方力量。

　　二是危害消费者财产安全。“代理人”在取得金融消费者信赖，向消费者先行收取大额“服务费”、“管理费”后，即“人间消失”已成为普遍现象，造成消费者双重损失。

　　三是危害消费者信息安全。“代理投诉”犯罪团伙会要求消费者提供身份信息、家庭信息、金融账户、银行卡密码等敏感信息，或转卖这些信息，或进一步对消费者实施侵害。

　　四是导致消费者游走在犯罪边缘。在公共场合，尤其是金融场所蓄意滋事，造成公共场所秩序严重混乱的，可能涉嫌寻衅滋事罪。在维权过程中向金融机构或监管机构提供虚假材料，并以此牟利，可能触犯《中华人民共和国治安管理处罚法》，并因此受到相应处罚。

　　广发银行上海分行提醒：在与金融机构发生消费纠纷时，要拨打金融机构在营业网点公示的投诉电话，千万不要轻信代理维权等网络骗局，切实保护好自身的消费者利益。(完)

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编辑：许兵