主题教育开展以来，广发银行上海分行党委牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，扎实推动、走深走实，并切实通过主题教育有力提升金融服务水平，见真章、见实效。

　　践行责任担当，支持实体经济。广发银行上海分行坚持将国家所需与自身发展紧密结合，积极落实党中央决策部署，有力服务实体经济。分行坚决支持上海发展，紧扣《上海市提信心扩需求稳增长促发展行动方案》，通过延期还本付息和续贷服务加码支持小微企业、通过特色按揭产品和消费优惠政策助力消费升级、通过传统信贷和综合融资方案支持区域重点项目、通过FT账户等创新金融服务支持外贸企业，全方位托举上海经济。分行重点支持沪上战略新兴产业，制定2023年集成电路、新能源等十大行业授信指引，并充分借力新推出的“科创慧融”一站式综合服务方案，上半年战略新兴产业贷款余额较年初增长约28%。

　　疏通堵点痛点，改善客户体验。广发银行上海分行坚持金融工作的政治性、人民性和专业性，聚焦“以客户为中心”，不断提升客户体验。分行围绕堵点主动送服务上门，组织“绿色低碳专家园区行”等多项活动，现场对接小微企业、民营企业提供优质金融服务。分行围绕痛点优化重点业务，简化房贷按揭业务清单并升级房贷按揭业务流程、推出对公客户亟需的大额存单转让信息咨询等服务。此外，分行提升银行中后台科技赋能，比如，落地已故存款人小额存款简化提取审批线上化流程、增加电子证照运用基数植入等，在客户看不到的地方努力提升。

　　深入调查研究，提升服务能力。广发银行上海分行党委坚持以问题导向，加强调查研究，确保能有的放矢切实解决客户最为关心的金融服务问题。分行开展专项调研，重点关注金融服务长三角一体化、支持扩大内需战略，以及更好发挥保银协同优势提升综合金融服务等课题。分行制定“我为客户办实事”项目清单，重点围绕新市民专属产品、优化房贷业务流程、优化网银软件体验等11个项目，制定17条措施逐一改进提升。分行还将消保治理确定为专项整治问题，制定包括完善全流程金融消费者权益保护体系等3项整治措施，从而全方位提高分行员工消费者保护意识和服务能力，为有力提升金融服务水平提供坚实保障。

　　广发银行上海分行将把开展主题教育转化为干事创业的不竭动力，始终服务好广大客户，全力以赴满足客户所需，持续提升金融服务满意度，并推动分行实现高质量发展。(完)

注：请在转载文章内容时务必注明出处!   

编辑：许兵