中新网上海新闻10月13日电（记者 缪璐）消费者是金融市场的重要参与者和金融业持续健康发展的推动者，加强消费者权益保护，既是维护金融安全和社会稳定的内在需求，也是金融业和经济社会长远健康发展的坚实基石。

　　平安健康保险股份有限公司(以下简称“平安健康险”)作为国内首批取得健康险牌照的专业健康保险公司，在国家金融监督管理总局的统一部署和组织下，积极参与到以“汇聚金融力量 共创美好生活”为主题的2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动中。平安健康险高级管理人员切实承担消保主体责任，通过《老年人投保指引》《意外险的生效时间到底是什么时候？》《新契约回访的要点详解》《关于微信社群的风险提示》等教育宣传资料，向广大金融消费者普及基础金融知识、提示金融风险，倡导理性消费、价值投资观念。

　　平安健康险为特殊人群优化升级线上“关怀模式”，新增大字版温馨弹窗提示，增设“热线电话”、“智能客服” 双页面按键，增加“问诊送药”、“附近医院”、“疾病百科”、“早筛早诊”等精选服务专栏，同步上线智能客服“音转字”输入方式和语音播放模式，大大提高了特殊消费者联系客服热线、服务问诊的效率，简化了特殊消费者使用手机端的繁琐流程。

　　平安健康险组织机构在当地开展“五进入”集中教育宣传活动，下沉教育宣传重心，贴近金融消费者，并围绕日常生活涉及的服务场景和高频事项，多渠道、多形式开展金融教育宣传。

　　活动期间，平安健康险广东分公司、辽宁分公司、四川分公司等多家机构，结合“平安用户聆听日”主题活动，开展“总经理接待日”特别活动，由机构总经理室成员在门店接待客户、答疑解惑，积极听取消费者的意见和建议，并就金融安全防范进行宣传。

　　平安健康险始终坚持将消费者权益保护作为公司高质量发展的目标之一，深入践行以人民为中心的发展思想，认真把握新时代消费者权益保护的新要求，积极肩负起普及金融消费知识，肩负营造诚实、守信消费环境的责任，全力提升人民健康获得感。

　　金融知识进农村 推进乡村振兴

　　打通金融知识普及最后一公里，平安健康险广东分公司党员志愿者走进广州新田村，通过公益义诊，慰问孤寡、残疾等特殊家庭并送上中秋国庆节日祝福。

　　平安健康险东莞中心支公司联合东莞地区平安人寿、银行、产险及康华医院，走进万江石美樊磨村，开展“浓情十月迎国庆，月满金秋共团圆”活动，通过村民“最炫反诈”舞蹈开场，提供义诊、义剪服务，并设置反诈套圈、趣味投壶、金融知识大转盘等趣味游戏，将金融知识送到农民的屋前田头。

　　金融知识进社区 警法企联动反诈

　　金融知识普及实现“1+1>2”。平安健康险通过警企联动、互动游戏、义诊服务、律师宣讲等活动，向居民传播金融知识、提示金融风险。

　　平安健康险深圳分公司工作人员深入福田街道岗厦社区党群活动中心，结合社区居民生活实际广泛普及防范电信诈骗、理性投资等方面的经典案例，特约金融专家及医疗健康专家同步面询。

　　平安健康险辽宁分公司走进南市场街道，开展金融知识有奖问答、平安急救现场演示等活动，为做出突出贡献的12位老年爱心奉献志愿者颁发了荣誉证书。

　　平安健康险四川分公司联合四川地区其他平安专业公司，走进中和街道防诈骗体验馆，设立“金融知识加油站”、“筑牢安全防护墙”、“精准打击”游戏专区，社区居民通过参与防诈骗知识抢答，练就防诈骗的“硬功夫”。

　　平安健康险湖南分公司携手湖南地区其他平安专业公司，走进黎托街道东澜湾社区，邀请到来自公安、法律、健康领域的专家，为社区居民带来反诈知识、金融法律科普以及急救演练等一系列服务。

　　平安健康险苏州分公司在国家金融监督管理总局苏州监管分局、苏州市反通信网络诈骗中心组织下，携手苏州地区其他平安专业公司，走进苏州工业园区汇融双湖广场，通过真实案例现身说法、魔术和脱口秀主题表演，以现场及直播结合的形式，在寓教于乐中使消费者掌握金融反诈知识。

　　平安健康险湖北分公司携手20余家湖北银保机构，走进硚口公园老年活动广场及附近社区，开展金融知识课堂、金融问答闯关、反诈观影等活动，引导社区居民树立价值投资观念，提高风险防范意识。

　　金融知识进校园 师生寓教于乐

　　针对学生群体不同年龄特点，结合当前学生的兴趣点和生活需求，平安健康险在各地开展金融知识“育智”活动。

　　平安健康险北京分公司走进北京市中国儿童中心，通过现场趣味答题赢图书，为少年儿童及其家长们发放了《金融伴我成长》系列书籍。

　　平安健康险石家庄中心支公司与河北地区其他金融机构共同走进石家庄市桥西区河北老年大学，通过深入浅出的金融知识讲解、现场互动、集字帖等环节，调动现场老年群体的积极性，提高老年群体掌握金融知识要点的有效性。

　　金融知识进企业 情暖新市民

　　深入了解企业和员工的金融知识需求，有针对性地开展金融政策和知识普及等专场活动，帮助其更好地了解金融、便捷生活、维护权益。

　　平安健康险浙江分公司走进杭州市平安金融中心快递网点，向快递服务人员开展反诈宣传以及党建慰问活动，共筑新市民群体安全防护墙。

　　平安健康险河南分公司走进郑州三创五金制品有限公司，为新市民们宣讲惠民保险、适老化改造等惠民政策，普及消费者权益保护相关制度，同时设置咨询台，面对面解答金融问题，向小微企业送知识、送服务，提振企业信心。

　　金融知识进商圈 互动式提振消费信心

　　通过打造地标打卡专区，在互动中向消费者普及金融知识，在场景中提振消费信心。

　　平安健康险上海分公司走进绿地缤纷城，邀请消费者观看《孤注一掷》反诈电影，提供“沉浸式”金融知识学习体验。

　　平安健康险江苏分公司在南京市公安鼓楼分局组织下、联合江苏地区其他平安专业公司开展活动，以金融知识教育宣传和中海环宇城爱心义卖为主要形式，融入安全急救知识普及、反诈骗互动等环节。

　　平安健康险重庆分公司走进渝北爱融荟商场，举办“打卡围观金融重庆勇当城市‘守护者’”活动，通过渝北区反诈中心警官的实例讲解，简易体检、微观地标打卡、反诈扫码答题等环节，引导大家正确使用金融工具，提高风险防范意识。

　　平安健康险天津分公司走进河西区喜年广场，现场设立金融知识教育宣传专区、“金融知识大转盘”，提醒新市民经营者树立金融安全意识，保护好个人信息，倾听新市民消费者的心声。

　　金融消费者权益保护是金融工作政治性、人民性的体现，平安健康险将持续推进“五进入”活动，并将金融消费者权益保护和“为民办实事”理念贯穿到日常工作中，恪守社会责任，努力为金融消费者提供省心、省时又省钱的产品和服务，提升公众金融消费素养，共创美好生活。(完)

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编辑：缪露