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上海发布第三批“医疗服务品牌” 直击看病就医“痛点”
2017年07月24日 10:22   来源:中新网上海  

中新网上海新闻724日电 近日,上海市推出卫生计生系统第三批30个“医疗服务品牌”。本次“医疗服务品牌”评选更关注百姓看病就医的难点和痛点,为患者提供优质、便捷、温馨的医疗服务。

针对大医院人满为患,群众看病就医不方便的难题,各级医疗机构整合资源,引导就医下沉。儿科医院牵头成立“复旦大学儿科医疗联合体”,将优质儿科资源辐射并下沉到基层医疗机构。制定标准化儿童急救单元配置清单,并在闵行区所有社区卫生服务中心建设标准化儿科诊疗室。医院还向综合医院派驻儿科学术主任,开设专家门诊、提供业务培训、指导科研课题,实现儿科医疗同质化。通过优质儿科资源下沉到基层医疗机构,逐步形成儿童分级诊疗体系,有效缓解儿童“看病难”问题。闵行区中心医院与肿瘤医院、妇产科医院以及闵行区的七宝、梅陇、华漕、颛桥、古美、新虹、莘庄、虹桥8家社区卫生服务中心建立“宫颈疾病防治双向转诊模式”,为宫颈疾病患者双向转诊提供保障。

    针对部分群众反映的急救车等候时间长问题,本市不断完善急救体系,提升医护人员的急救技能,更好地向市民普及急救知识。同仁医院和虹桥国际机场开设仁虹急救绿色通道,实施“零等候救治”,先救治后结算,缩短意外伤害乘客的检查和等候时间,方便轻伤旅客及时返回机场签转航班,减少误机次数,给予最“快速、优质、高效”的医疗救治服务。这一做法在国内机场属“首创”。中山医院门诊部运用PDCAQCC等管理方法,建立起一套覆盖全门诊、完整高效、无缝衔接的门诊体系。该团队反应迅速,技能专业,流程顺畅,配合默契,为门诊危重急症患者赢得了宝贵的急救“白金时间”。

针对医疗服务信息不对称、医患沟通不够通畅等问题,各级医疗机构通过各种有效途径增进与患者的交流,相互建立信任合作关系,帮助指导患者更好地恢复健康。市六医院开展“缓解术前焦虑志愿服务”,引入医生、护士及同伴志愿者共同参与,由医生集中授课,同伴志愿者分享,充分发挥“过来人”志愿者的力量,促进医患沟通的服务,使患者获得心理、社会支持,已受益4370多人次。肺科医院通过医疗助理师为病患及家属提供信息支持和心理支持,实施入院同步接洽、住院同步答疑、心理同步抚慰、出院同步指导“四个同步”,让有医学背景,熟悉医院各种治疗流程的医疗助理师,为病人及家属答疑解惑,帮助缓解病人的紧张情绪,让住院病人吃上“定心丸”。五官科医院麻醉科医生和护士共同组成术前访视团队,通过自制卡片、册子及微信编辑宣教内容等不同渠道,让患者和家属可以随时了解手术麻醉的相关知识,缓解恐惧心理。普陀区人民医院放射科创建“医影报告护心室”,对肿瘤及一些预后不良疾病患者在取报告前进行心理安抚工作。

同时,广大医务人员想方设法优化服务流程,方便病人就医。市一医院建立“出入院一站式服务中心”,打造贯穿患者住院全程的集约式、延续性、全程无缝连接的医疗服务;曙光医院建立“脑卒中”中西医结合防治一站式服务平台,每年救治急性中风患者650多人次;上海儿童医学中心以“温暖的海洋”“动物狂欢园”“汽车总动员”“绿色生命”为主题,致力打造“无哭声医院”;市疾病预防控制中心推出“短信接种提醒”,帮助家长尤其是年轻父母能适时带孩子进行预防接种;龙华医院用红、橙、黄、绿、紫色5种色彩定期组织病人开展健康教育、义诊活动,普及防癌抗癌知识,该项目受益人群6万人次; 瑞金医院乳腺中心“芳馨护理组”开通24小时咨询专线,自己设计术后康复用品,让患者“出门”后也能享有家庭护士般的服务,让护士变“闺蜜”;岳阳中西医结合医院组成“岳阳医院海派儿科推拿讲师团”,通过线上、线下服务方式,传播传统中医文化,提供正确的小儿推拿方法,减少小儿的患病几率,举办大型公益讲座10期,受益3000人次;长宁区妇幼保健院推出“健教360,拯救健康行动”,为患者提供个性化的、科学的健康指导。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

附件:

上海市卫生计生系统第三批“医疗服务品牌”项目

序号

 

品牌名称

1

上海市第六人民医院

缓解术前焦虑志愿服务

2

上海市第一人民医院

出入院一站式服务中心

3

上海市肺科医院

医疗助理师,筑起医患沟通的桥梁

4

复旦大学附属中山医院

无缝衔接门诊急救体系  打造生命安全保护网

5

复旦大学附属眼耳鼻喉科医院

驱散恐惧,美梦相约

6

复旦大学附属儿科医院

复旦大学儿科医疗联合体——提升儿科服务能力,补儿科短板

7

上海交通大学医学院附属瑞金医院

瑞金医院乳腺中心“芳馨护理组”

8

上海交通大学医学院附属新华医院

打造生命通道的“最后一公里”

9

上海交通大学医学院附属第九人民医院

睛益求精,点亮光明

10

上海交通大学医学院附属上海儿童医学中心

童趣手术室提高患儿依从性

11

上海中医药大学附属曙光医院

中西医结合的脑卒中一小时黄金救治圈

12

上海中医药大学附属龙华医院

“生命之光”——点亮肿瘤患者之希望

13

上海中医药大学附属岳阳中西医结合医院

岳阳医院海派儿科推拿讲师团

14

第二军医大学附属长海医院

长海慢性胰腺炎联合诊疗服务体系

15

第二军医大学附属长征医院

基于“互联网+”的中医科普服务平台

16

上海市疾病预防控制中心

接种短信常提醒 疫苗预防入人心

17

静安区南京西路街道社区卫生服务中心

基于健康云平台的家庭医生移动健康管理服务

18

长宁区妇幼保健院

健教360拯救健康行动

19

上海市同仁医院

为生命护航仁虹绿色急救通道

20

徐汇区天平街道社区卫生服务中心

卫生间改造人性化 亮洁舒适暖人心

21

普陀区人民医院

医影报告护心室

22

杨浦区江浦社区卫生服务中心

“黄腕带”点滴关爱,细节护理

23

浦东新区人民医院

“天使心理驿站”——医务人员心灵休憩的港湾

24

浦东新区迎博社区卫生服务中心

中医药舒缓服务模式

25

闵行区中心医院

宫颈疾病诊治专科1+1+1双向转诊服务模式

26

嘉定区妇幼保健院

情系“粉红丝带”,延伸关爱服务

27

松江区中心医院

陈坚合理用药创新工作室

28

上海市第六人民医院金山分院

糖友护理驿站

29

上海新视界眼科医院

光明快车进社区 关爱老人眼健康

30

上海万达全程健康门诊部

全程慢病健康管理服务

 

 

 

 

注:请在转载文章内容时务必注明出处!   编辑:陈静

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