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普陀区人民医院推出8大改善医疗服务细节举措
2019年04月01日 19:41   来源:中新网上海  

中新网上海新闻41日电(王子涛)近期,普陀区人民医院推出8大改善医疗服务细节举措,解决了不少就医问题。

放射科设立“医影报告护心室”,对肿瘤及一些预后不良疾病的患者,在取报告时,提供专业的医疗咨询和心理疏导,及时解决患者就诊过程中的问题。发放就诊指南手册,定期电话回访,满足患者需求。

开设普陀区首个助聋门诊,解决聋人患者就医难点。每周三下午开通聋人就诊绿色通道,为聋人患者提供优先挂号、优先就诊,手语翻译协同导医、志愿者全程协助看病就医。

在门急诊大厅引入共享轮椅、共享充电宝、共享陪护床,提供便民服务柜。患者只需手机扫码,随借随取随用,方便快捷。

院内共有八种门诊预约途径:支付宝生活号预约、现场预约、电话预约、诊间预约、出院随访预约、自助机预约、官网预约、社区转诊预约等,实现预约就诊时间精确至30分钟。

患者还可进行诊间支付,在就诊时完成所有医嘱项目的缴费。此外,医院所有收费窗口及自助缴费机器,均可进行移动支付(微信/支付宝)。

以现代信息技术为支撑,在患者床边张贴“满意度调查二维码”,开展满意度测评,完善快速反应机制,及时发现问题,持续改进工作。

儿科建立“1+1+1”儿童哮喘管理新模式,上承三级医院,下连基层社区,开展多学科合作,做好哮喘儿童的长期规范化管理。同时,儿科将门诊与病区一体化,为患儿提供便捷的医疗服务。

门诊化验室全面改造,通过合理布局、改善流程,让效率最大化。增设抽血窗口,缩短排队时间,患者点点手机即可实时查询,保证两小时内获取化验报告。(完)

注:请在转载文章内容时务必注明出处!   编辑:王子涛

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