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途牛全面拓展目的地服务网络 让旅游更简单
2018年05月15日 21:03   来源:中新网上海  

  中新网上海新闻5月15日电(记者于俊)围绕“目的地服务让旅游更简单”主题,途牛旅游网15日发布2018春季产品:将从建立国内自营地接服务网络“随往旅业”、搭建目的地频道、发力“枢纽联运+干线+目的地服务”模式、拓展海外直营地接服务网络“环球经典”、招募“全球合伙人”、提供全球旅拍服务等多个维度全面拓展目的地服务网络,提升客户目的地服务体验。

  途牛旅游网CEO于敦德表示,将复制出发地能力到目的地,全面拓展目的地服务网络,通过深入和改善服务细节,满足客户消费升级需求,提供更加高品质的目的地体验。

  历经12年的发展,途牛已经在出发地确立了在线旅游领先地位。从2015年第四季度至今,途牛持续保持在线度假旅游市场份额第一。目前,途牛线下自营门市数量达到220家,覆盖420个出发城市,全球范围内合作的供应商超过1.65万家,累计服务出游人次超过8640万,客户满意度达到93%。

 

 

  途牛高品质跟团游产品品牌“牛人专线”自2009年推出以来,已覆盖全国30个区域性目的地,产品数近千条,累计服务人次146万,其中100%满意度产品截至目前已达99条。

  途牛旅游网高级副总裁李丽介绍,通过建设国内自营地接“随往旅业”,途牛有效解决客户出游中的导游服务、酒店、行程安排、交通、餐饮等痛点,极大提升了随往接待牛人专线产品客户满意度。

  在深度和体验式旅游崭露头角的趋势下,途牛自2018年初开始搭建“目的地频道”,让游客轻松实现“交通+住宿+当地玩乐”旅游产品的“边走边订”。途牛旅游网CTO陈世宏称,途牛“目的地频道”将覆盖产品品类由原先的9个拓展至25个,包括当地用车、空中玩乐、水上玩乐、地面玩乐、婚拍等。与此同时,途牛通过问答、游记、直播、视频、玩法等内容服务,帮助游客一站式解决出游决策问题;通过“牛跟班”为出游中客户提供“旅游攻略咨询”、“出游中产品预订”、“SOS紧急支援保障”、“旅行社交平台”等多场景服务,保障游客出游。

 

 

  途牛旅游网CFO辛怡发布了“全球合伙人招募计划”,并与来自日本、泰国、美国3个出境游热门目的地的合伙人签约。未来3年,将在全球30个目的地招募合伙人,重点覆盖日本、东南亚、美国、澳新等热门旅游目的地。

  面对出境旅游旺盛与有限的直飞出发航点的“痛点”,途牛采用“枢纽联运+干线+目的地服务”模式,通过设计完整的点到点产品方案,使得途牛丰富的目的地产品可以共享枢纽联运资源,提升干线资源效率及产品丰富度,同时为枢纽点目的地带来更多机会。目前,途牛已为全国出发前往马尔代夫、毛里求斯、巴厘岛、普吉岛等地的游客,提供中国香港、昆明、新加坡市等地枢纽联运打包行程。途牛旅游网资深副总裁张伟透露,2018年途牛将拓展更多枢纽点目的地,为游客提供更丰富的产品选择。

  在消费升级大趋势下,游客对旅游目的地服务品质要求更高。近年来,途牛“环球经典”分别在中国香港以及欧洲、日本、泰国等目的地开展全球直营地接。还将在新加坡、印度尼西亚、菲律宾、马尔代夫、毛里求斯以及美洲等目的地持续拓展直营地接,强化全球目的地服务网络,将“环球经典”打造成全球最大的目的地接待服务商之一。

  发布会期间,途牛全球旅行摄影品牌“途牛旅拍”以精彩的走秀展示了“全球婚纱旅拍”及“旅游跟团旅拍”两大业务。“全球婚纱旅拍”已形成“自营旅拍工作室”与“全球旅拍供应商”相结合的经营模式,覆盖马尔代夫、巴厘岛、毛里求斯、希腊、巴黎等全球200多个热门目的地。(完)

注:请在转载文章内容时务必注明出处!   编辑:于俊

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