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招行上海浦江镇支行周到服务保障客户资金安全
2018年06月27日 16:50   来源:中新网上海  

  中新网上海新闻6月27日电(许兵)“那请您在后面稍坐,等一下再为您办理业务”。众所周知,客户在银行办理业务时,历经长时间排队等待后都希望尽快解决。然而,前不久,招商银行上海浦江镇支行的储蓄柜员俞波为一位客户办理业务时,却选择了让客户多等待十分钟。在这“等待十分钟”的背后,其实蕴含着俞波为客户着想的良苦用心。

  那天中午,客户贺女士来到招行上海浦江镇支行俞波柜台前办理大额取现业务,正当小俞热情地准备为客户取现时,发现贺女士只身一人带着并不大的手包前来办理。

  “贺女士,请问您是一个人来取现的吗?”小俞联想到前几日主管在培训中提到的在异地某银行发生的抢窃事故,为防患于未然,在经过一番沟通后得知贺女士有同行的人,但此时尚未到达网点,预计还需十分钟左右。“贺女士,为了您的资金安全,请您在后面稍坐,等一下再为您办理业务……”

  等到贺女士同伴到达之后,小俞便及时为客户办理大额取现业务。由于另一位同行的也是女士,为了安全起见,小俞马上联系支行保安人员护送,陪同客户直至上车。此番举动让贺女士不禁频频夸赞:“你们招行的服务就是好!”

  好的服务,并不只是一味的笑脸相迎,而是真正从内心出发,站在客户的角度解决问题,保障客户的利益。招商银行秉承“以您而变”的经营理念,在标准化的服务基础上,更加用心、注重细节,想客户之未想。(完)

注:请在转载文章内容时务必注明出处!   编辑:许兵

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