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倒计时30天!中国电信上海公司为进博会提供高效、立体化的通信保障
2020年10月05日 16:29   来源:中新网上海  

  为服务好第三届中国国际博览会,中国电信上海公司全力以赴制定各类预案,同时启动相应的通信保障工作。

  目前,相关通信保障工作正在紧锣密鼓地进行中,中国电信上海公司正全力以赴完成进博会通信保障任务,确保会议期间通信网络整体安全、万无一失。中国电信上海公司主要的保障任务有:保障党政专用通信安全畅通、保障公众通信网络稳定运行、快速推进5G通信设施建设、确保进博会场馆区域最优通信网络质量、保障国际海底光缆安全畅通、迅速和高效应急处置突发事件、加强通信保障指挥系统建设、完成重点区域GPS抗干扰优化、提供优质的通信服务。

  “进博热线”提供中英文服务

  由中国电信上海公司承建并运营的“中国国际进口博览会”968888服务热线正常运营中,计划10月份进入高峰值班期。今年该呼叫热线将继续采用“弹性坐席”模式,根据呼叫量进行坐席动态调整适配,确保服务质量,提供中英文并且面向全球的7*24小时语音与在线咨询服务。

  自9月1日至9月28日,“中国国际进口博览会”968888服务热线呼入量1.1万个,在线客服(含AI智能部分)通话次数,几乎是8月份电话量的三倍。“进博热线”近期的热点集中在:专业观众的咨询,及涉及到参展商和交易团的人员对于此次参加进博会的疫情防控的一些咨询。比如:自我健康监测怎么执行,是否需要社区或者公司出具证明、随申码何时能够申请、是否需要到上海之后再申请、核酸检测的费用应是自行承担还是有公司支付。

  护卫国际海光缆畅通进博出口通道

  中国电信上海公司积极优化海缆故障修理协调机制和应急预案,努力缩短海缆修理时长,进一步强化网络安全,确保网络“不带伤”运行。

  根据上海市政府、市通信管理局、中国电信上海公司关于进博会通信保障的要求,上海应急通信局高度重视,多次在专题会议中对保障工作进行部署。落实做好大网保障、海缆维护、市场服务以及应急支撑等各项准备工作,全面进入应战状态。8月27日,上海应急通信局海缆公司举办了“两省一市”国际海光缆保护工作协调会,上海、江苏、浙江海警、海事、渔政等单位参加,共同为海缆保护进行了充分的沟通,为海缆保护工作建立合作基础。

  全国各地卫星车驰援上海保重大活动

  依据前两届进博会现场参观人数,结合现场网络质量情况,目前暂订由17辆应急通信车为现场指挥调度、公众通信网络提供应急支撑和补充。并将依据现场保障要求,预备5G网络应急车、通信指挥车等各类设备车辆入驻现场实施保障工作。目前已与中国电信集团下属各省公司兄弟单位沟通,计划调度全集团应急通信保障力量,组建一支强有力的应急通信保障队伍,确保第三届进博会现场通信保障工作的顺利开展。

  截至9月底,中国电信上海公司已先后参与了全国两会、世界AI大会、双城论坛、上海市长国际企业家视频会议、仝小林院士防疫讲座全球直播、钟南山院士防疫讲座全球直播以及中非团结抗疫特别峰会等多项重要通信保障工作。

  电信联通携手保障进博通信安全

  今年,电信与联通还携手联合保障进博会通信安全。电信与联通在认真总结前两届经验的基础上,围绕“展会升级、服务升级、形象升级、成果升级” 目标,以高效、立体化的通信保障,为展会提供全方位、更优质的通信服务。

  双方将着力5G创新应用,提升智慧运营水平,切实做好第三届中国国际进口博览会的通信保障与市场支撑工作。双方出动应急通信车,根据现场实地查勘,结合参展的预估人流量、话务量以及政务专网指挥通信的需求,在进博会场馆的出入口和地铁出入口等人流量较大地方设置了应急通信车,互为共享备份。(完)

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编辑:许兵  

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