近年来，兴业银行上海分行高度重视消费者权益保护工作，通过“线上+线下”联合传播的方式提升消费者金融风险防范能力，切实维护消费者合法权益。截至目前，兴业银行上海分行已开展线上线下各类金融知识宣传活动116场，触及消费者307.4万人次。

　　为了进一步扩大活动覆盖面和影响力，兴业银行上海分行计划开展新一轮全方位、多角度的金融教育宣传活动，特别针对老年人、青少年和新市民等重点群体进行有针对性的深入宣传。

　　在线上数字化方面，兴业银行上海分行借助公众号平台设立“兴课堂”专栏，发布金融知识科普文章85篇，总浏览量接近10万人次。此外，该行还通过手机银行APP和企业微信等方式展示“以案说险”系列图文，让更多消费者足不出户便能学习到金融知识。同时，通过制作原创动画、微电影和有奖问答活动，向消费者生动普及金融知识。

　　除了线上宣传，兴业银行上海分行还在线下依托网点阵地，明确活动主题，通过进基层、进社区、进联赛、进企业等方式，将实用知识带到消费者身边。每月定期开展“行长接待日”活动，由各支行行长站岗，对到店客户进行金融知识宣传并答疑解惑；走进社区，志愿者队伍帮助行动不便的老年人了解常见的金融诈骗套路；在上海城市业余联赛中，志愿者们用简单明了的讲解方式和生动有趣的宣传漫画，引导青少年们了解金融知识；走进代发企业和园区，分发新市民金融服务宣传手册，引导选择正规的投资理财渠道。

　　未来，兴业银行上海分行将持续做好金融知识普及工作，完善消费者权益保护机制，加强消费者风险防范能力，引导树立理性消费观念，让金融发展更好地服务人民生活需要。(完)

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编辑：许兵