“Dank u,dank u(荷兰语 谢谢)！”近日，在兴业银行上海虹口支行营业厅内传出了一句句荷兰语的“感谢”，客户一边竖起大拇指，一边对该行工作人员的专业热心表示感谢。

　　原来，该客户是一位荷兰籍老师，他表示自己任教于上海外国语大学，近期想要开一张银行卡方便在中国使用。

　　大堂经理了解客户需求后，用流利的英语耐心指导客户填写材料，一步一指引引导客户完成操作。在工作人员的指导下，荷兰籍客户成功申请到一张兴业银行银行卡。

　　“在与客户交流过程中，客户表达了想使用移动支付的意愿，我们向客户介绍了手机银行的基本功能，并根据客户需求，协助他绑定了移动支付软件，不到十分钟便完成了所有业务。”支行工作人员说。

　　考虑到客户可能有小额支付需要，该行主动提示客户网点可提供小面额人民币“零钱包”兑换服务。在工作人员的指导下，客户用境外卡在现金自助机具上成功取现100元，并兑换了“零钱包”。他连声感谢，表示还要介绍更多外国朋友来兴业银行感受热情便捷的服务。

　　全球化步伐日益加快，上海成为越来越多境外来华工作、学习人员的目的地。兴业银行上海虹口支行结合实际情况，多措并举提升支付便利性，持续优化现金服务水平。

　　兴业银行上海分行表示，将继续优化支付服务，着力提升客户支付便利性，为优化支付服务、促进高水平对外开放贡献兴业力量，为包括外籍人员在内的更多客户提供更加优质、高效、安全、便捷的服务体验。(完)

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编辑：许兵