为持续做好金融消费者权益保护和金融知识教育宣传工作，助力提升人民群众金融素养，提振金融消费信心，构建和谐健康的金融消费环境，邮储银行上海长宁区支行组织辖内部门和网点深入开展了“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动。

　　加强组织领导，提升宣传质效

　　为了确保消费者权益保护宣传活动有序推进并取得实效，邮储银行上海长宁区支行党总支统一安排部署，由风险合规部负责牵头组织，其他部门和网点配合落实。活动紧紧围绕“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”主题，安排网点在营业大厅设置宣传教育区域，在网点电子显示屏、墙上公告栏投放宣传资料供客户取阅，组织开展金融知识小课堂、沙龙等厅堂活动，营造宣传氛围；组织全行员工参加宣传教育讲座，通过邮E联、微信朋友圈等线上渠道推送金融知识，确保落实客户、网点、员工全覆盖，提升教育宣传整体效果。3.15消费者权益活动宣传日当天，该行共向客户发放宣传手册200本，组织全行员工每人通过微信朋友圈、微信群发送金融知识5条，组织线上线下宣传活动5次。

　　充分依托网点，做好“阵地”宣传

　　活动期间，网点积极组织员工共同参与到宣传活动的学习和教育中来。大堂经理在营业大厅为办理业务的客户递送宣传折页，帮助金融消费者了解金融常识，解答客户疑惑，处理客户投诉，针对销售误导、反洗钱、非法集资、电信网络诈骗等风险进行提示警示。理财经理团队开展投资者教育宣传，帮助消费者知晓并理解投资风险，引导消费者树立理性投资、价值投资观念，避免盲目冲动投资。客户经理聚焦贷款客户和机构法人客户等重点群体的金融服务提升，对过度借贷、贷款挪用进行风险教育，引导消费者通过合理、有效方式保障自身金融权益，防范不法中介、不法行为的侵害。

　　邮储银行上海长宁区支行通过此次消费者权益保护教育宣传周活动，促进了金融知识进一步普及，帮助消费者提高金融素养，不断提升依法维权、理性维权的能力。该行将持续履行宣传金融知识的社会责任，为消费者提供更便利、更多元的金融知识和服务选择，增强消费者满意度。(完)

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编辑：许兵