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积极应对新型冠状病毒肺炎疫情 腾讯微保推四大举措保障投保人权益
2020年01月21日 15:55   来源:中新网上海  

  中新网上海新闻1月21日电  新型冠状病毒肺炎疫情来势汹汹,牵动着全国人民的心。截至目前,病例除集中出现在武汉外,还扩散到了上海、山东、四川、云南、广西等地。1月20日,国家卫生健康委正式将新型冠状病毒感染的肺炎纳入法定传染病乙类管理,将采取甲类传染病的预防、控制措施。

  微保联合保险公司启动紧急预案积极应对肺炎疫情

  为积极应对肺炎疫情,第一时间向不幸罹患新型冠状病毒肺炎的被保险人提供保险保障服务,腾讯旗下保险代理平台微保联合合作保险公司快速制定了应急预案,推出四大举措为客户提供微保管家绿通服务:

  1. 开通理赔咨询服务:客户可通过微保客服热线400-931-9966、微保小程序在线客服或联系专属微保管家进行报案及理赔咨询。

  2. 开通理赔绿色通道服务:对疑似或确诊客户,微保将通过绿色通道服务快速处理,安排专人对客户理赔予以全程指导,第一时间协助完成赔付。

  3. 取消定点医院限制:客户在国家认可的正规收治医院治疗,符合保险责任即可理赔,不限于保险合同约定的定点医院。

  4. 取消理赔观察期:客户投保微保在售的医疗险产品(微医保·百万医疗险、微医保·长期医疗险、微医保·门诊医疗险、全民保·普惠住院医疗险)后如果确诊新型冠状病毒肺炎感染,将取消30天观察期直接进行理赔。

  微保方面表示,平台将持续关注疫情的发展,主动排查出险用户,快速启动理赔绿色通道,协助用户理赔,帮助患者及其家人渡过难关。

  万一中招,新型冠状病毒肺炎什么保险能赔?

  业内专家提醒,由于新型冠状病毒肺炎属于新发特殊疾病,如果不幸中招,一定要和保险公司确认是否符合理赔条件。

  针对这一疾病,市面上可以赔付的保险主要有医疗险和寿险两类。以腾讯微保的“微医保·百万医疗险”为例,它可以报销投保人因一般疾病、意外、重疾住院产生的医疗费用,报销不限社保/用药/治疗方式,如果投保人在保障期内不幸“中招”,即可申请理赔。此外微保的“微医保·长期医疗险/微医保·门诊险/全民保·普惠住院医疗险等也均覆盖新型冠状病毒保障责任;而寿险是一种纯粹的保障全残及身故的险种,如果患者不幸因病死亡,其家人可以获得相应赔偿,减轻家庭经济压力。

  值得注意的是,由于新型冠状病毒肺炎不是意外事故也不属于重疾,因此意外险、重疾险不能赔付。如果投保人购买的是带身故责任的重疾险,在治疗无效身故后也可获得赔付。

  春运期间,该如何预防肺炎感染?

  保险可以为投保人提供一份安心,但现阶段做好疾病预防仍然至关重要。世界卫生组织对于减少接触和减少传播一系列疾病的标准建议包括:保持基本的手部和呼吸道卫生,坚持安全饮食习惯,尽可能避免与任何表现出有呼吸道疾病症状(如咳嗽和打喷嚏等)的人密切接触。

  此外,目前正处于春运返乡高峰期,在前往火车站/汽车站/机场等人流密集场所,戴口罩十分有必要。市面上能起到预防传染性疾病功能的口罩主要有医用外科口罩和医用防护口罩(即n95口罩)两种,普通医用外科口罩即可挡住绝大部分携带病毒的飞沫。每次外出回家后,都要用香皂及时洗手、洗鼻,如有发热和其他呼吸道感染症状,特别是持续发热不退,应及时到医疗机构就医。(完)

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编辑:姜煜  

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