为深入贯彻落实“以人民为中心”的发展思想，提升消费者金融素养和金融安全意识，增强依法维权意识和能力，中信银行上海分行积极组织开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，通过形式多样、内容丰富的宣传活动，有针对性地帮助 “一老一小一新”等重点人群掌握必要的金融知识和技能。

　　聚集重点人群，线下开展多样化宣传活动

　　“一老一小一新”等重点人群始终是中信银行上海分行开展金融知识普及工作的重要群体对象。上海分行根据不同人群特点，将金融知识内化为广大人民群众易于接受且喜闻乐见的活动中。

　　徐汇支行为枫林路街道社区开设了“玩转智能手机”课程，教授老年人使用智能手机，解决出行、就医、消费等日常生活中遇到的问题，进一步提升老年人数字素养和数字化学习能力，助力银发一族跨越“数字鸿沟”；新江湾城支行走进上海江湾军队离退休干部服务管理中心，为军队离退休老年干部带来消费者八项权益、防范电信诈骗、合理规划个人资产等金融知识宣传活动，通过普及基础金融知识，帮助军队离退休老年干部正确认识金融产品和服务，了解自身合法权益，提高识别金融风险的能力。

　　黄浦支行则走进上海邦德职业技术学院，为大学新生带来“开学第一课”。支行讲师通过自己身边遇到的真实案例，深入浅出地向同学们讲解了个人征信、信息保护、两卡犯罪、防范电信诈骗等金融基础知识，共开展六场活动，合计500多人参与；古北支行走进上海动物园，通过跳房子、现场问答等趣味游戏，增强游园的小朋友和家长诚实守信、遵守规则的意识，共同营造和谐健康的金融消费环境。

　　金山支行走进上海乐高乐园度假区建设者之家，向乐高主题公园内的建筑工人开展金融知识宣传活动，宣传消费者八项权益、保护个人信息安全和反诈利器等金融知识，提醒建筑工人要注意保障自身合法权益，保护自己信息安全，不随意向外界透露自己的身份证、银行卡号等个人信息；中信泰富广场支行走进上海剑桥科技股份有限公司，向新市民普及理财投资、金融诈骗等相关金融知识，提醒消费者在购买金融产品或办理贷款时，要认真阅读合同、了解权利义务，增强风险责任意识，树立理性消费、价值投资观念。

　　活动期间，中信银行上海分行在各个支行的厅堂电视机和立式显示屏上滚动播放活动宣传海报，并在厅堂引导台、柜面以及公众教育区等区域摆放活动宣传海报，向办理业务的客户发放防范电信网络诈骗和防范非法集资宣传折页，营造了良好的宣传氛围，提示消费者强化风险防范意识，警惕新型电信诈骗和非法集资的套路。

　　分行辖内所有营业网点支行行长在3月15日当天值守大堂，与客户“面对面”交流，倾听客户需求，解答客户疑问，提升网点服务，切实保障消费者的合法权益。

　　拓展线上多媒体渠道，扩大金融宣传覆盖面

　　中信银行上海分行积极扩大金融知识普及的覆盖面、可及性和影响力。通过漫画、图文、音频、视频等创新宣传形式，为金融消费者提供高品质、具有公益性、易于传播的宣传材料。在官方微信上，积极开展以“金融消保在身边，保障权益防风险”为主题的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动宣传，通过真人实景拍摄的长图文《刷 单，致富还是至“负”？》，向金融消费者普及刷单风险，提醒新市民群体警惕刷单骗局；发布《防范电信诈骗》小视频，普及最新电信诈骗手段，提醒消费者不要轻易相信网上各类虚假信息。分行还在上海流行音乐电台动感101栏目发布音频风险提示，提醒消费者树立理性投资理念，增强依法维权意识。

　　下一步，中信银行上海分行将继续贯彻金融为民政策，主动践行金融工作的政治性和人民性，提升人民群众满意度和获得感，推动消费者教育工作服务经济社会发展大局，共同营造良好的金融消费环境。(完)

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编辑：许兵